Question 1

Posso ottenere un rimborso se cambio idea?

Accepted Answer

Sì: soddisfatti o rimborsati entro 14 giorni dal primo pagamento (30 giorni sui piani annuali), sia su Solo che su Studio, senza giustificazione. Il piano Agence include una demo e un pilota prima della sottoscrizione (quindi nessuna finestra di recesso successiva, ma hai già valutato). Agence Scale è sotto contratto dedicato. Ogni richiesta passa da /settings o dal supporto.

Question 2

Posso cambiare piano durante l'abbonamento?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento dalle tue impostazioni. Un upgrade (Solo → Studio, Studio → Agence) viene fatturato pro rata sulla fattura corrente. Il downgrade non è supportato in self-service: disdici a fine periodo e poi risottoscrivi al piano inferiore.

Question 3

Quali valute sono accettate?

Accepted Answer

Euro (EUR), dollaro USA (USD), sterlina (GBP), franco svizzero (CHF) e dollaro canadese (CAD). Il prezzo mostrato è IVA esclusa. La valuta è fissata alla sottoscrizione e non cambia — per passare da una valuta all'altra occorre disdire e risottoscrivere.

Question 4

L'IVA è inclusa?

Accepted Answer

No. I prezzi sono mostrati IVA esclusa. L'IVA applicabile (22 % Italia, aliquota UE equivalente in base al tuo paese di fatturazione, 0 % fuori UE con partita IVA intracomunitaria valida) viene calcolata e aggiunta al momento del pagamento da Stripe Tax.

Question 5

C'è un vincolo di durata?

Accepted Answer

Nessuno. L'abbonamento è a durata mensile o annuale a scelta, disdicibile in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso. Mantieni l'accesso ai tuoi dati per 90 giorni dopo la disdetta, poi vengono eliminati secondo la tua politica di conservazione.

Question 6

Posso mettere in pausa il mio abbonamento?

Accepted Answer

Sì, fino a 3 mesi per anno solare, per motivi legittimi (congedo di maternità/paternità, bassa stagione per i fotografi stagionali, malattia, difficoltà finanziarie temporanee). La fatturazione è sospesa durante la pausa. Disponibile da /settings/billing.

Question 7

Cos'è Leeza e quali sono i due livelli?

Accepted Answer

Leeza è il nostro assistente IA. Livello 1: conversazionale di base, incluso in tutti i piani. Livello 2: modelli avanzati (suggerimento preventivi, generazione di moodboard, ritocco assistito) incluso in Studio e Agence. Puoi attivare o disattivare il Livello 2 in qualsiasi momento — è OFF di default per evitare crediti involontari.

Question 8

Quando passare ad Agence Scale?

Accepted Answer

Non appena superi 20 postazioni attive, hai bisogno di un customer success manager dedicato, o il tuo caso richiede contratti su misura (DPA negoziato, SLA specifico, impegno pluriennale). Il nostro team commerciale ti accompagna — i prezzi partono da 1 499 €/mese e si adattano alle tue esigenze.

Tre formati per ogni dimensione di studio.

Una griglia chiara, tre formati.

Domande frequenti

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