Condizioni Generali di Utilizzo

SYNAPTIIK è una piattaforma SaaS (Software as a Service) destinata a fotografi, videomaker e operatori drone professionisti. Fornisce strumenti di gestione progetti, produzione, collaborazione con i clienti, fatturazione, intelligenza artificiale (assistente Leeza) e messa in relazione.

Le presenti CGU definiscono le condizioni in base alle quali qualsiasi utente può accedere e utilizzare i servizi offerti da SYNAPTIIK. Le condizioni commerciali (prezzi, piani, rimborsi) figurano nelle Condizioni Generali di Vendita.

L'accesso è riservato alle persone fisiche maggiorenni o alle persone giuridiche dotate di capacità giuridica. La piattaforma è destinata a un uso esclusivamente professionale (B2B): non sono previsti abbonamenti per consumatori.

L'utilizzo richiede una connessione Internet e un browser web compatibile. SYNAPTIIK si impegna a mantenere il servizio accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fatte salve le operazioni di manutenzione, i casi di forza maggiore e gli impegni SLA stabiliti nelle CGV.

La registrazione è aperta ai professionisti dell'immagine (fotografi, videomaker, operatori drone, produttori, agenzie) e ai loro clienti su invito. L'utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate.

Ciascun utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Poiché l'accesso è esclusivamente professionale, la raccolta di informazioni di identificazione professionale (SIRET/SIREN, partita IVA intracomunitaria per gli enti UE al di fuori della Francia) può essere richiesta prima della sottoscrizione o della prima fatturazione.

Gli abbonamenti non prevedono alcun periodo di prova gratuito: la sottoscrizione avviene a tariffa piena, senza vincoli. In contropartita, le CGV prevedono una politica di rimborso commerciale «soddisfatti o rimborsati» secondo il piano sottoscritto (14 giorni per la formula mensile, 30 giorni per la formula annuale per i piani idonei).

L'utente si impegna a:

• utilizzare la piattaforma conformemente alla sua destinazione e alle presenti CGU;
• non arrecare pregiudizio alla sicurezza o al corretto funzionamento del servizio;
• non caricare né diffondere contenuti illeciti, diffamatori, contraffatti o lesivi dei diritti di terzi (vita privata, diritto all'immagine, diritto d'autore, marchio, legge francese sulla protezione dei dati);
• rispettare la legislazione vigente, in particolare in materia di diritto all'immagine delle persone fotografate, di proprietà intellettuale delle opere consegnate e di protezione dei dati personali;
• rispettare la normativa sull'uso di aeromobili a pilotaggio remoto per gli operatori drone (decreto francese del 3 dicembre 2020, categorie «aperta» e «specifica»);
• non utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraping, reverse engineering) per accedere al servizio senza previa autorizzazione scritta;
• segnalare qualsiasi falla di sicurezza o utilizzo fraudolento.

La piattaforma SYNAPTIIK, il suo codice sorgente, la sua interfaccia, le sue funzionalità, i suoi prompt e integrazioni di intelligenza artificiale, i suoi testi, grafiche e database sono di proprietà esclusiva di SYNAPTIIK e protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

I contenuti caricati dall'utente (foto, video, brief, documenti) restano di sua esclusiva proprietà. L'utente concede a SYNAPTIIK una licenza non esclusiva, mondiale, limitata alla durata del servizio, per le sole finalità strettamente necessarie all'esecuzione tecnica e alla sicurezza della piattaforma (archiviazione, consegna al destinatario, elaborazioni di immagine, indicizzazione).

SYNAPTIIK non utilizza alcun contenuto utente per addestrare i propri modelli di IA. Le interazioni Leeza Livello 2 con apprendimento anonimizzato sono unicamente su base opt-in esplicito (vedere la pagina Trasparenza IA).

La piattaforma integra un assistente IA denominato Leeza, basato su modelli di terze parti (Anthropic Claude). Leeza costituisce un sistema di intelligenza artificiale per uso generale (GPAI) ai sensi del regolamento UE 2024/1689 (AI Act).

Gli output generati da Leeza (brief, suggerimenti, testi, analisi) sono forniti a titolo puramente indicativo e possono contenere imprecisioni o omissioni. L'utente è l'unico responsabile della verifica e dell'opportunità di utilizzare tali output prima di qualsiasi azione commerciale, giuridica o contrattuale. Ogni contenuto generato da Leeza è chiaramente segnalato nell'interfaccia.

Trasparenza completa, modelli utilizzati, diritti degli utenti, disattivazione: /legal/ai-transparency.

SYNAPTIIK agisce in qualità di hosting provider ai sensi dell'articolo 6 della legge francese LCEN (legge 2004-575) per i contenuti caricati. In tal senso, SYNAPTIIK non effettua una sorveglianza generale dei contenuti ma si impegna a rimuoverli prontamente dopo notifica regolare di illiceità.

Segnalazione di contenuto illecito: /legal/contenus-illicites. Notifica in materia di diritto d'autore: /legal/droits-auteur.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla Privacy ed è disciplinato da un Data Processing Agreement (DPA) allegato alle CGV per i clienti professionali.

SYNAPTIIK si impegna a un livello di servizio obiettivo del 99,9 % (esclusa la manutenzione programmata, annunciata con almeno 48 ore di anticipo). Le modalità di indennizzo in caso di mancato raggiungimento figurano nelle CGV.

Le operazioni di manutenzione critica (sicurezza, incidenti) possono essere effettuate senza preavviso. SYNAPTIIK si impegna a ridurre al minimo l'impatto sull'utente.

SYNAPTIIK si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'accesso di qualsiasi utente in caso di grave inadempimento delle presenti CGU, in particolare: frode, attività illecita, mancati pagamenti superiori a 30 giorni, o utilizzo manifestamente abusivo delle risorse.

L'utente può risolvere il proprio account in qualsiasi momento dalle proprie impostazioni. Le condizioni commerciali applicabili (rimborso, termini, esportazione dei dati) sono descritte nelle CGV e nella procedura di esportazione RGPD.

SYNAPTIIK fornisce i propri servizi nell'ambito di un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità complessiva, qualunque ne sia la causa, non potrà eccedere le somme effettivamente percepite dall'utente interessato nel corso dei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.

SYNAPTIIK non potrà essere ritenuta responsabile per: danni indiretti (perdite di esercizio, di opportunità, di immagine, di clientela); inesattezze o violazioni dei diritti di terzi derivanti dall'uso di output IA non verificati; contenuti caricati dagli utenti; guasti delle reti di comunicazione al di fuori del perimetro contrattuale.

Le presenti CGU si applicano esclusivamente ai professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività (B2B). Conformemente all'articolo L. 221-3 del Codice del consumo francese (interpretato a contrario), le disposizioni relative al diritto di recesso di 14 giorni (articoli L. 221-18 e seguenti) non sono applicabili agli utenti professionali la cui attività sia connessa alla loro attività principale e che impieghino 5 o più dipendenti.

Per gli utenti professionali che beneficiano comunque di un diritto di recesso di 14 giorni (microimprese con meno di 5 dipendenti che sottoscrivono al di fuori del campo della loro attività principale), l'accesso al servizio costituisce una rinuncia espressa e consapevole a tale diritto, conformemente all'articolo L. 221-28 13° del Codice del consumo francese (contenuto digitale fornito su supporto immateriale la cui esecuzione sia iniziata con l'accordo preventivo espresso del consumatore e la sua rinuncia espressa al diritto di recesso).

SYNAPTIIK propone tuttavia un rimborso commerciale le cui modalità variano secondo il piano sottoscritto e sono descritte all'articolo 6 delle CGV.

SYNAPTIIK può modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Ogni modifica sostanziale è notificata all'utente via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore, con la possibilità di rifiutarla risolvendo il proprio account senza penali.

La prosecuzione dell'utilizzo oltre il termine di 30 giorni vale come accettazione delle CGU modificate. Uno storico delle versioni è disponibile su semplice richiesta a legal@synaptiik.fr.

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento delle proprie obbligazioni in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese. Sono in particolare interessati: i gravi casi di indisponibilità delle infrastrutture cloud di terzi (Vercel, Supabase, Stripe), gli attacchi informatici massivi, le decisioni delle autorità governative che incidono direttamente sulla continuità del servizio.

Il piano di continuità implementato da SYNAPTIIK è descritto alla pagina Continuità del servizio.

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione rientra, in mancanza di soluzione amichevole, nella competenza esclusiva dei tribunali di Bourg-en-Bresse, sede legale di SYNAPTIIK.

SYNAPTIIK aderisce al dispositivo di mediazione della FEVAD per le controversie ammissibili (mediateurfevad.fr).

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU: legal@synaptiik.fr — SYNAPTIIK, place des Dombes, 01140 Thoissey, Francia.