Denuncia de contenidos ilícitos
Esta es una traducción proporcionada por comodidad únicamente. En caso de discrepancia, solo la versión en francés tiene valor legal vinculante.
SYNAPTIIK opera como prestador de alojamiento en el sentido del artículo 6 de la ley n.º 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital (LCEN) y del Reglamento UE 2022/2065 (Digital Services Act). En este sentido, su responsabilidad por los contenidos subidos por los usuarios es limitada, sujeta a una retirada rápida tras una notificación válida de ilicitud.
Esta página describe el procedimiento a seguir para denunciar un contenido manifiestamente ilícito.
1. ¿Quién puede denunciar?
Cualquier persona física o jurídica puede denunciar un contenido que considere manifiestamente ilícito, sea o no titular de los derechos afectados.
2. Tipos de contenidos afectados
- apología de crímenes contra la humanidad, negacionismo, incitación al odio racial, étnico, religioso o por razón de orientación sexual, género o discapacidad;
- pornografía infantil;
- incitación a la comisión de actos terroristas;
- contenidos que atenten gravemente contra la dignidad humana;
- difamación, injuria, atentado contra la vida privada;
- infracción manifiesta de derechos de autor (véase también nuestro procedimiento específico en /legal/droits-auteur);
- cualquier contenido manifiestamente ilícito conforme a la ley.
3. Formulario de denuncia
Envíe su denuncia por email a contact@synaptiik.fr con el asunto «Denuncia de contenido ilícito» y la siguiente información:
- Identidad del notificante — nombre, apellidos, cargo (o razón social y representante para una persona jurídica), datos postales, teléfono, email;
- URL precisa del contenido o contenidos incriminados en la plataforma SYNAPTIIK, con capturas de pantalla fechadas;
- Descripción fáctica del contenido y de las razones por las que le parece ilícito;
- Motivo jurídico preciso (artículos de ley, decisiones judiciales en su caso, derechos invocados);
- Declaración de buena fe: «Declaro bajo mi palabra de honor actuar de buena fe y ser consciente de las sanciones penales en caso de denuncia abusiva (artículo 6-I-4 LCEN y artículo 226-10 del Código Penal francés).»
Atención — una denuncia manifiestamente abusiva puede exponer a su autor a sanciones penales de hasta un año de prisión y 15.000 € de multa (art. 6-I-4 LCEN).
4. Procedimiento interno
- Acuse de recibo automático en 24 horas, con número de ticket.
- Evaluación jurídica en 48 horas hábiles. SYNAPTIIK puede solicitar precisiones o trasladar la denuncia al autor del contenido para su respuesta antes de decidir.
- Decisión — retirada si el contenido parece manifiestamente ilícito; mantenimiento si el carácter ilícito no es manifiesto o la denuncia está incompleta; suspensión temporal posible durante la instrucción.
- Notificación de la decisión y sus motivos al notificante.
- Registro en un registro interno inmutable (content_takedown_registry) que incluye marca temporal, identificador anonimizado del notificante, decisión y motivo.
De conformidad con el artículo 6-II LCEN, SYNAPTIIK conserva durante 12 meses los datos de identificación de los autores de los contenidos alojados y los pone a disposición de la autoridad judicial ante requerimiento válido.
5. Vías de recurso
Los autores de los contenidos retirados disponen de un derecho de impugnación interna (respondiendo al ticket de decisión) y pueden recurrir a la mediación FEVAD o acudir a la vía judicial para valorar la regularidad de la notificación y la legitimidad de la retirada.
6. Autoridades competentes
- Denuncia de infracciones en línea (PHAROS): internet-signalement.gouv.fr
- Terrorismo / pornografía infantil: PHAROS + OCLCTIC;
- CNIL: cnil.fr/fr/plaintes.
7. Contacto
Denuncia general: contact@synaptiik.fr. Punto de contacto DSA para autoridades públicas: dsa@synaptiik.fr.