¿Cómo funciona la garantía de reembolso?
Empiezas sin compromiso, al precio completo. Si Synaptiik no es lo que necesitas, te devolvemos el importe íntegro con solo pedirlo, en un plazo de 14 días (30 días en los planes anuales), en Solo, Studio y Proveedor. Cancela en 2 clics, cuando quieras.
¿Puede Leeza actuar sin mi aprobación?
No. Leeza prepara y propone, tú mantienes el control: de forma trazable y reversible. Toda acción vinculante (enviar algo a un cliente, un documento, un pago) espera tu aprobación, mostrando la señal, el motivo y el nivel de confianza. Sus créditos están incluidos en tu plan con un límite estricto: nunca una factura sorpresa.
¿El portal cliente se factura aparte, o por cliente?
Ninguna de las dos cosas. El portal cliente completo está incluido en todos los planes, sin coste por cliente. Tus clientes crean su brief, hacen seguimiento de su proyecto, firman, pagan y reciben sus imágenes ahí, con tus colores.
¿Están seguros mis datos y mis imágenes?
La aplicación está alojada en la Unión Europea, los datos se cifran en tránsito y en reposo, y se tratan conforme al RGPD. Tus imágenes siguen siendo de tu propiedad, sin excepción. Autenticación de doble factor y aislamiento estricto de datos por estudio.
Hago dron de forma ocasional: ¿es un módulo de pago?
No. El módulo de piloto de dron (flota, planes de vuelo, diario de vuelo, certificaciones, expediente normativo) está incluido en todos los planes. Documenta tus trámites normativos; el cumplimiento (EASA / autoridad local) sigue siendo tu responsabilidad como piloto. Tus misiones con dron viven en el mismo hilo que tus demás proyectos.
¿Puedo migrar mis proyectos y contactos actuales?
Sí. La importación de tus contactos, proyectos en curso y plantillas de documentos está guiada desde la configuración del estudio. En el plan Agencia, se incluye soporte dedicado de puesta en marcha.
¿Puedo usar Synaptiik fuera de Francia?
Sí. Synaptiik da servicio a profesionales de la imagen en toda Europa e internacionalmente: facturación en 5 divisas (EUR, USD, GBP, CHF, CAD), interfaz multilingüe (cobertura en ampliación), cumplimiento del RGPD y datos alojados en la Unión Europea. El módulo de dron te ayuda a documentar la normativa europea (EASA), que sigue siendo tu responsabilidad.
¿Estoy preparado para la facturación electrónica?
Synaptiik genera tus facturas en formato Factur-X y prepara la conexión con una plataforma homologada, para la reforma tal como se ha transpuesto en Francia (recepción antes del 1 de septiembre de 2026, emisión antes del 1 de septiembre de 2027 para pequeñas/medianas empresas). Te acompañamos en cada plazo legal, sin extras de pago.
¿Tengo que pagar por mis proveedores?
No. Invitas a tus proveedores sin coste adicional en tu plan. Su publicación pública en el Marketplace es gratuita; si quieren participar en misiones con su portal completo (calendario, acuerdos, facturación, reputación), la suscripción de Proveedor de 29 €/mes corre a su cargo.
¿Mis clientes ven la marca Synaptiik?
Tu marca va primero. El portal cliente, las galerías y los documentos llevan tu identidad (logo, colores) desde el plan Solo. La marca blanca completa (tu propio dominio, correos con tu nombre, sin menciones a Synaptiik) está disponible en el plan Agencia.
¿Cómo se gestiona el vídeo?
El vídeo es un pipeline propio: versiones de montaje, revisión con timecode fotograma a fotograma junto con tu cliente, iteraciones ilimitadas. Importas tus archivos en sus formatos de entrega, subtítulos incluidos.
¿A quién pertenecen mis imágenes?
A ti, sin excepción. Synaptiik es una herramienta de trabajo, nunca un titular de derechos: tus imágenes, archivos y datos siguen siendo tu propiedad, exportables en cualquier momento.
¿Cómo funciona la cancelación?
En 2 clics, desde tu área de facturación, sin llamadas ni justificación necesaria. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso, y tus datos siguen siendo exportables.
