Bedrijfscontinuïteit
Dit is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt verstrekt. In geval van tegenstrijdigheid is uitsluitend de Franse versie juridisch bindend.
SYNAPTIIK heeft een continuïteitsplan geformaliseerd dat scenario's van ernstige niet-beschikbaarheid dekt — zowel technisch (uitval van een kritieke onderaannemer) als organisatorisch (niet-beschikbaarheid van de oprichter). Deze pagina vat de geldende maatregelen publiekelijk samen. Het gedetailleerde plan wordt aan Agency Scale-klanten ter beschikking gesteld onder geheimhoudingsverplichting.
1. Juridisch aspect — oprichter
De persoonlijke continuïteit van de oprichter, Franck FROMONT, wordt gewaarborgd door:
- Een volmacht voor toekomstige bescherming (art. 477 Frans Burgerlijk Wetboek), notarieel ondertekend, activeerbaar bij tijdelijke of blijvende handelingsonbekwaamheid;
- Een testament dat de overdracht van de bedrijfsactiviteit (eenmanszaak) en de operationele continuïteit regelt;
- Een sleutelpersoonverzekering (afsluiting gepland voor Fase 2, zodra stabiele terugkerende inkomsten zijn bereikt) met een dekking van 200 tot 500 duizend € om de overgangsperiode op te vangen.
2. Technisch aspect — escrow
| Kritiek actief | Opslag | Noodtoegang |
|---|---|---|
| Infrastructuurgeheimen (Vercel, Supabase, Stripe, Backblaze, DNS-registrar) | 1Password Business + notarieel verzegelde envelop | Vertrouwenspersoon + notaris |
| Broncode van de applicatie | Privé-GitHub + versleutelde kloon, notarieel archief | Vertrouwenspersoon neemt het eigendom van de GitHub-organisatie over |
| Back-ups van de database | Supabase + Backblaze EU + notariële hoofdsleutel | Gedocumenteerde herstelprocedure |
| Contracten met onderaannemers en leveranciers | Versleutelde Drive-ruimte + papieren kopie bij de notaris | Notaris + vertrouwenspersoon |
De productie-back-ups zijn geautomatiseerd (dagelijkse incrementele + wekelijkse volledige back-ups) en worden per kwartaal getest (herstel in een geïsoleerde omgeving).
3. Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon wordt uitdrukkelijk aangewezen in de notariële volmacht. Zijn rol is de operationele continuïteit van de dienst te waarborgen tijdens een overgangsfase van 90 dagen, waarin het volgende wordt onderzocht:
- Optie A — overname van de activiteit door een geïdentificeerde opvolger (conventionele overdracht);
- Optie B — begeleide migratie van klanten naar een concurrerende oplossing met volledige export binnen 15 werkdagen;
- Optie C — ordelijke beëindiging: vooraankondiging van 30 dagen, export van gegevens, veilige verwijdering conform de DPA.
4. Contractuele verbintenis tegenover de klant
In geval van een ernstige gebeurtenis die de continuïteit van de dienst gedurende meer dan 30 opeenvolgende dagen in gevaar brengt, verbindt SYNAPTIIK zich ertoe om:
- de klant binnen 72 uur te informeren;
- een volledige export van de gegevens binnen 15 werkdagen mogelijk te maken;
- de veilige verwijdering van de gegevens te waarborgen indien de dienst niet kan worden hervat;
- de klant een opzeggingsrecht toe te kennen zonder opzegtermijn of boete.
Deze verbintenis is geformaliseerd in artikel 11 van de Data Processing Agreement (DPA).
5. Actualisering en audit
Het continuïteitsplan wordt jaarlijks herzien of bij elke significante wijziging (verandering van oprichter, van kritieke onderaannemer, van juridische structuur). Op deze pagina wordt een samenvatting gepubliceerd; het gedetailleerde plan kan door Agency Scale-klanten worden geauditeerd onder een geheimhoudingsclausule, onder de voorwaarden van artikel 12 van de DPA.
6. Contact
Verzoeken om toegang tot het gedetailleerde plan (alleen Agency Scale): Contactformulier. Beveiligingsincidenten: security@synaptiik.fr.