Algemene Gebruiksvoorwaarden

SYNAPTIIK is een SaaS-platform (Software as a Service) bestemd voor professionele fotografen, videomakers en dronepiloten. Het biedt tools voor projectbeheer, productie, samenwerking met klanten, facturatie, kunstmatige intelligentie (Leeza-assistent) en bemiddeling.

Deze AGV bepalen de voorwaarden waaronder elke gebruiker toegang kan krijgen tot en gebruik kan maken van de door SYNAPTIIK aangeboden diensten. De commerciële voorwaarden (prijzen, abonnementen, terugbetalingen) staan in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

Toegang is voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen of rechtspersonen met rechtsbevoegdheid. Het platform is bestemd voor uitsluitend professioneel gebruik (B2B): er zijn geen abonnementen voor consumenten.

Gebruik vereist een internetverbinding en een compatibele webbrowser. SYNAPTIIK verbindt zich ertoe de dienst 24 uur per dag, 7 dagen per week toegankelijk te houden, behoudens onderhoudswerkzaamheden, gevallen van overmacht en de in de AVV vastgelegde SLA-verplichtingen.

Registratie staat open voor professionals in beeldvorming (fotografen, videomakers, dronepiloten, producenten, bureaus) en hun klanten op uitnodiging. De gebruiker verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken.

Elke gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn toegangsgegevens. Aangezien de toegang uitsluitend professioneel is, kan het verzamelen van professionele identificatiegegevens (SIRET/SIREN, intracommunautair btw-nummer voor EU-entiteiten buiten Frankrijk) worden gevraagd vóór de inschrijving of de eerste facturatie.

Abonnementen kennen geen enkele gratis proefperiode: de inschrijving gebeurt tegen de volledige prijs, zonder verbintenis. Als tegenprestatie voorzien de AVV in een commercieel «tevreden of terugbetaald»-terugbetalingsbeleid afhankelijk van het gekozen abonnement (14 dagen voor de maandelijkse formule, 30 dagen voor de jaarlijkse formule voor in aanmerking komende abonnementen).

De gebruiker verbindt zich ertoe:

• het platform te gebruiken in overeenstemming met de bestemming ervan en deze AGV;
• de veiligheid of de goede werking van de dienst niet in gevaar te brengen;
• geen onwettige, lasterlijke, nagemaakte inhoud te uploaden of te verspreiden, of inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden (privéleven, portretrecht, auteursrecht, merkenrecht, gegevensbescherming);
• de geldende wetgeving na te leven, met name inzake het portretrecht van gefotografeerde personen, de intellectuele eigendom van geleverde werken en de bescherming van persoonsgegevens;
• de regelgeving inzake het gebruik van op afstand bestuurde luchtvaartuigen na te leven voor dronepiloten (Frans decreet van 3 december 2020, categorieën «open» en «specifiek»);
• geen geautomatiseerde systemen (bots, scraping, reverse engineering) te gebruiken om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming toegang te krijgen tot de dienst;
• elke veiligheidslek of frauduleus gebruik te melden.

Het SYNAPTIIK-platform, de broncode ervan, de interface, de functionaliteiten, de prompts en AI-integraties, de teksten, grafieken en databanken zijn de exclusieve eigendom van SYNAPTIIK en beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht.

De door de gebruiker geüploade inhoud (foto's, video's, briefings, documenten) blijft zijn exclusieve eigendom. De gebruiker verleent SYNAPTIIK een niet-exclusieve, wereldwijde licentie, beperkt tot de duur van de dienst, uitsluitend voor de doeleinden die strikt noodzakelijk zijn voor de technische uitvoering en de veiligheid van het platform (opslag, levering aan de ontvanger, beeldbewerking, indexering).

SYNAPTIIK gebruikt geen enkele gebruikersinhoud om zijn AI-modellen te trainen. Leeza Niveau 2-interacties met geanonimiseerd leren gebeuren uitsluitend op expliciete opt-in-basis (zie de pagina Transparantie AI).

Het platform integreert een AI-assistent genaamd Leeza, gebaseerd op modellen van derden (Anthropic Claude). Leeza vormt een AI-systeem voor algemene doeleinden (GPAI) in de zin van Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act).

De door Leeza gegenereerde output (briefings, suggesties, teksten, analyses) wordt louter ter indicatie verstrekt en kan onnauwkeurigheden of omissies bevatten. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de verificatie en de beoordeling van de opportuniteit om deze output te gebruiken vóór elke commerciële, juridische of contractuele actie. Elke door Leeza gegenereerde inhoud is duidelijk gemarkeerd in de interface.

Volledige transparantie, gebruikte modellen, rechten van gebruikers, deactivering: /legal/ai-transparency.

SYNAPTIIK treedt op als hostingprovider in de zin van artikel 6 van de Franse LCEN-wet (wet 2004-575) voor geüploade inhoud. Als zodanig oefent SYNAPTIIK geen algemeen toezicht uit op de inhoud, maar verbindt zich ertoe deze onverwijld te verwijderen na regelmatige kennisgeving van onwettigheid.

Onwettige inhoud melden: /legal/contenus-illicites. Kennisgeving inzake auteursrecht: /legal/droits-auteur.

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid en geregeld door een verwerkersovereenkomst (DPA) die bij de AVV wordt gevoegd voor professionele klanten.

SYNAPTIIK verbindt zich tot een doelstelling van 99,9 % dienstniveau (exclusief gepland onderhoud, ten minste 48 uur van tevoren aangekondigd). De modaliteiten van vergoeding bij niet-naleving staan in de AVV.

Kritiek onderhoud (veiligheid, incidenten) kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd. SYNAPTIIK verbindt zich ertoe de impact voor de gebruiker tot een minimum te beperken.

SYNAPTIIK behoudt zich het recht voor de toegang van elke gebruiker op te schorten of te beëindigen in geval van ernstige niet-naleving van deze AGV, met name: fraude, onwettige activiteit, betalingsachterstanden van meer dan 30 dagen, of manifest misbruik van middelen.

De gebruiker kan zijn account op elk moment opzeggen vanuit zijn instellingen. De toepasselijke commerciële voorwaarden (terugbetaling, termijnen, gegevensexport) staan beschreven in de AVV en de AVG-exportprocedure.

SYNAPTIIK levert zijn diensten in het kader van een inspanningsverbintenis. De totale aansprakelijkheid van SYNAPTIIK, ongeacht de oorzaak, kan niet hoger zijn dan de bedragen die daadwerkelijk zijn ontvangen van de betrokken gebruiker gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.

SYNAPTIIK kan niet aansprakelijk worden gesteld voor: indirecte schade (bedrijfsverlies, gemiste kansen, imagoschade, klantenverlies); onnauwkeurigheden of inbreuken op rechten van derden voortvloeiend uit het niet-geverifieerde gebruik van AI-output; door gebruikers geüploade inhoud; storingen van communicatienetwerken buiten het contractuele kader.

Deze AGV zijn uitsluitend van toepassing op professionals die handelen in het kader van hun activiteit (B2B). Overeenkomstig artikel L. 221-3 van het Franse consumentenwetboek (a contrario geïnterpreteerd) zijn de bepalingen betreffende het herroepingsrecht van 14 dagen (artikelen L. 221-18 e.v.) niet van toepassing op professionele gebruikers wier activiteit verband houdt met hun hoofdactiviteit en die 5 of meer werknemers in dienst hebben.

Voor professionele gebruikers die toch een herroepingsrecht van 14 dagen genieten (micro-ondernemingen met minder dan 5 werknemers die zich buiten het kader van hun hoofdactiviteit inschrijven), vormt de toegang tot de dienst een uitdrukkelijke en bewuste afstand van dit recht, overeenkomstig artikel L. 221-28 13° van het Franse consumentenwetboek (digitale inhoud geleverd op een immateriële drager waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en zijn uitdrukkelijke afstand van het herroepingsrecht).

SYNAPTIIK biedt echter een commerciële terugbetaling aan waarvan de modaliteiten variëren naargelang het gekozen abonnement en beschreven staan in artikel 6 van de AVV.

SYNAPTIIK kan deze AGV op elk moment wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt de gebruiker per e-mail gemeld ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan, met de mogelijkheid deze te weigeren door zijn account zonder boete op te zeggen.

Voortgezet gebruik na de termijn van 30 dagen geldt als aanvaarding van de gewijzigde AGV. Een versiegeschiedenis is op eenvoudig verzoek beschikbaar via legal@synaptiik.fr.

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Hieronder vallen met name: ernstige onbeschikbaarheid van cloudinfrastructuur van derden (Vercel, Supabase, Stripe), massale cyberaanvallen, beslissingen van overheidsinstanties die de continuïteit van de dienst rechtstreeks aantasten.

Het door SYNAPTIIK opgezette continuïteitsplan wordt beschreven op de pagina Continuïteit van de dienst.

Deze AGV worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt, bij ontstentenis van een minnelijke oplossing, onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Bourg-en-Bresse, de maatschappelijke zetel van SYNAPTIIK.

SYNAPTIIK is aangesloten bij het bemiddelingssysteem van de FEVAD voor in aanmerking komende geschillen (mediateurfevad.fr).

Voor elke vraag over deze AGV: legal@synaptiik.fr — SYNAPTIIK, place des Dombes, 01140 Thoissey, Frankrijk.