L'argent, simplement.
Frais transparents, paiements sécurisés, résiliation claire.
Synaptiik facture un frais de service forfaitaire de 5 %, identique partout et tout le temps (Mission Flash, Marketplace, sous-traitance, renfort) — jamais une commission variable, jamais de palier caché. Le frais est facturé à part au professionnel payé, pour une prestation de mise en relation réelle et distincte : le payeur règle le prix affiché, sans supplément, et le professionnel reçoit 95 % net.
Paiement via Stripe.
Les paiements transitent par Stripe, l'infrastructure de paiement régulée qui traite les transactions de Synaptiik. Les fonds ne quittent jamais cette infrastructure avant d'être versés à leur destinataire final.
Ce que Synaptiik ne fait jamais.
Synaptiik ne détient jamais de fonds en séquestre et n'utilise aucun terme d'« escrow » : les paiements entre parties passent par le compte connecté du professionnel concerné, pas par un compte bancaire Synaptiik qui les retiendrait en attente.
Fenêtres de remboursement
Plans Solo et Studio : satisfait ou remboursé sous 14 jours en mensuel, 30 jours en annuel. Plan Prestataire : 14 jours. Plans Agence et Scale : pas de fenêtre de remboursement (engagement contractuel spécifique). La résiliation d'un abonnement mensuel ou annuel est possible à tout moment depuis le compte, effective à la fin de la période en cours.
Questions fréquentes
Le frais de service de 5 % est-il une commission ?
Non. C'est un frais de service forfaitaire, facturé au professionnel pour une prestation de mise en relation ou de traitement réelle et distincte — jamais un prélèvement variable sur le prix payé par le client final.
Puis-je me faire rembourser après un abonnement Solo ou Studio ?
Oui, sous 14 jours en facturation mensuelle ou 30 jours en facturation annuelle. Les plans Agence et Scale n'ont pas de fenêtre de remboursement.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis les paramètres de facturation de votre compte, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — pas de préavis caché.
Synaptiik a-t-il accès à mes fonds ou à ceux de mes clients ?
Non. Les paiements transitent par Stripe et sont versés directement au professionnel concerné ; Synaptiik ne détient jamais de fonds en séquestre.