Comment fonctionne la garantie « satisfait ou remboursé » ?
Vous démarrez sans engagement, au plein tarif. Si Synaptiik ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement sur simple demande dans les 14 jours (30 jours sur l’annuel), sur Solo, Studio et Prestataire. Résiliation en 2 clics, à tout moment.
Leeza peut-elle agir sans mon accord ?
Non. Leeza prépare et propose, vous gardez le contrôle — traçable et annulable. Chaque action engageante (envoi à un client, document, paiement) attend votre validation, avec le signal, la raison et le niveau de confiance affichés. Ses crédits sont inclus dans votre plan avec un plafond ferme : jamais de facture surprise.
Le portail client est-il facturé en plus, ou par client ?
Ni l’un ni l’autre. Le portail client complet est inclus dans tous les plans, sans coût par client. Vos clients y créent leur brief, suivent leur projet, signent, paient et reçoivent leurs images — à vos couleurs.
Mes données et mes images sont-elles en sécurité ?
L’application est hébergée dans l’Union européenne, les données sont chiffrées en transit et au repos, et traitées conformément au RGPD. Vos images restent votre propriété, sans exception. Double authentification et isolation stricte des données de chaque studio.
Je fais du drone en complément — c’est un module payant ?
Non. Le module télépilote (flotte, plans de vol, carnet de vol, certifications, dossier réglementaire) est inclus dans tous les plans. Il documente vos pièces réglementaires ; la conformité (EASA / DGAC) reste sous votre responsabilité de télépilote. Vos missions drone vivent dans le même fil que vos autres projets.
Puis-je migrer mes projets et contacts existants ?
Oui. L’import de vos contacts, projets en cours et modèles de documents est guidé dès la création du studio. Pour le plan Agence, un accompagnement dédié à la mise en place est inclus.
Puis-je utiliser Synaptiik hors de France ?
Oui. Synaptiik s’adresse aux professionnels de l’image en Europe et à l’international : facturation en 5 devises (EUR, USD, GBP, CHF, CAD), interface multilingue (couverture en cours d’extension), conformité RGPD et données hébergées dans l’Union européenne. Le module drone vous aide à documenter la réglementation européenne (EASA), qui reste sous votre responsabilité.
Suis-je prêt pour la facturation électronique ?
Synaptiik génère vos factures au format Factur-X et prépare le raccordement à une Plateforme Agréée, pour la réforme transposée en France (réception au 1ᵉʳ septembre 2026, émission au 1ᵉʳ septembre 2027 pour les TPE/PME). Vous serez accompagné à chaque échéance légale, sans module payant à ajouter.
Dois-je payer pour mes prestataires ?
Non. Vous invitez vos prestataires sans surcoût sur votre plan. Leur fiche publique sur la Marketplace est gratuite ; s’ils souhaitent participer aux missions avec leur portail complet (calendrier, accords, facturation, réputation), l’abonnement Prestataire à 29 €/mois est à leur charge.
Mes clients voient-ils la marque Synaptiik ?
Votre marque d’abord. Le portail client, les galeries et les documents portent votre identité — logo, couleurs — dès le plan Studio. Le white-label complet (domaine propre, e-mails à votre nom, retrait des mentions Synaptiik) est disponible sur le plan Agence.
Et la vidéo, comment est-elle gérée ?
La vidéo est un pipeline à part entière : versions de montage, review timecodée image par image avec votre client, itérations sans limite. Vous importez vos fichiers dans leurs formats de livraison, sous-titres compris.
À qui appartiennent mes images ?
À vous, sans exception. Synaptiik est un outil de travail, jamais un ayant droit : vos images, vos fichiers et vos données restent votre propriété, exportables à tout moment.
Comment se passe la résiliation ?
En 2 clics, depuis votre espace de facturation, sans appel ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, et vos données restent exportables.