Betriebskontinuität
Dies ist eine Übersetzung, die ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt wird. Im Falle von Abweichungen ist ausschließlich die französische Fassung rechtsverbindlich.
SYNAPTIIK hat einen Kontinuitätsplan formalisiert, der Szenarien schwerwiegender Nichtverfügbarkeit abdeckt — sei es technisch (Ausfall eines kritischen Subunternehmers) oder organisatorisch (Nichtverfügbarkeit des Geschäftsführers). Diese Seite fasst die geltenden Maßnahmen öffentlich zusammen. Der detaillierte Plan wird Agency-Scale-Kunden unter Vertraulichkeitsverpflichtung zur Verfügung gestellt.
1. Rechtlicher Aspekt — Geschäftsführer
Die persönliche Kontinuität des Geschäftsführers, Franck FROMONT, wird abgesichert durch:
- Eine notariell beurkundete Vorsorgevollmacht (Art. 477 des französischen Zivilgesetzbuchs), aktivierbar bei vorübergehender oder dauerhafter Geschäftsunfähigkeit;
- Ein Testament, das die Übertragung des Geschäftsbetriebs (Einzelunternehmen) und die operative Kontinuität regelt;
- Eine Schlüsselperson-Versicherung (Abschluss für Phase 2 vorgesehen, sobald stabile wiederkehrende Einnahmen erreicht sind) mit einer Deckung von 200 bis 500 Tsd. €, um die Übergangsphase abzufedern.
2. Technischer Aspekt — Escrow
| Kritischer Vermögenswert | Speicherung | Notfallzugriff |
|---|---|---|
| Infrastruktur-Geheimnisse (Vercel, Supabase, Stripe, Backblaze, DNS-Registrar) | 1Password Business + notarieller Umschlag | Vertrauensperson + Notar |
| Anwendungsquellcode | Privates GitHub + verschlüsselter Klon, notarielles Archiv | Vertrauensperson übernimmt das Eigentum an der GitHub-Organisation |
| Datenbank-Backups | Supabase + Backblaze EU + notarieller Hauptschlüssel | Dokumentiertes Wiederherstellungsverfahren |
| Verträge mit Subunternehmern und Lieferanten | Verschlüsselter Drive-Bereich + Papierkopie beim Notar | Notar + Vertrauensperson |
Die Produktions-Backups sind automatisiert (tägliche inkrementelle + wöchentliche vollständige Sicherungen) und werden vierteljährlich getestet (Wiederherstellung in einer isolierten Umgebung).
3. Vertrauensperson
Eine Vertrauensperson wird ausdrücklich im notariellen Mandat benannt. Ihre Aufgabe ist es, die operative Kontinuität des Dienstes während einer 90-tägigen Übergangsphase sicherzustellen, in der Folgendes geprüft wird:
- Option A — Übernahme des Geschäftsbetriebs durch einen identifizierten Nachfolger (konventionelle Übertragung);
- Option B — unterstützte Migration der Kunden zu einer Konkurrenzlösung mit vollständigem Export innerhalb von 15 Werktagen;
- Option C — geordnete Einstellung: Vorankündigung von 30 Tagen, Datenexport, sichere Löschung gemäß dem DPA.
4. Vertragliche Verpflichtung gegenüber dem Kunden
Im Falle eines schwerwiegenden Ereignisses, das die Dienstkontinuität für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage beeinträchtigt, verpflichtet sich SYNAPTIIK dazu:
- den Kunden innerhalb von 72 Stunden zu benachrichtigen;
- einen vollständigen Datenexport innerhalb von 15 Werktagen zu ermöglichen;
- die sichere Löschung der Daten sicherzustellen, falls der Dienst nicht wieder aufgenommen werden kann;
- dem Kunden ein Kündigungsrecht ohne Kündigungsfrist oder Vertragsstrafe einzuräumen.
Diese Verpflichtung ist in Artikel 11 der Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).
5. Aktualisierung und Prüfung
Der Kontinuitätsplan wird jährlich oder bei jeder wesentlichen Änderung (Wechsel des Geschäftsführers, eines kritischen Subunternehmers, der Rechtsform) überprüft. Auf dieser Seite wird eine Zusammenfassung veröffentlicht; der detaillierte Plan kann von Agency-Scale-Kunden unter einer Vertraulichkeitsklausel gemäß den in Artikel 12 des DPA vorgesehenen Bedingungen geprüft werden.
6. Kontakt
Anfragen zum Zugang zum detaillierten Plan (nur Agency Scale): Kontaktformular. Sicherheitsvorfälle: security@synaptiik.fr.