Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Sie starten ohne Vertragsbindung, zum vollen Preis. Wenn Synaptiik nicht zu Ihnen passt, erhalten Sie auf einfache Anfrage innerhalb von 14 Tagen (30 Tage bei Jahresplänen) eine vollständige Rückerstattung, für Solo, Studio und Dienstleister. Jederzeit in 2 Klicks kündbar.
Kann Leeza ohne meine Freigabe handeln?
Nein. Leeza bereitet vor und schlägt vor, Sie behalten die Kontrolle — nachvollziehbar und rückgängig zu machen. Jede verbindliche Aktion (Versand an einen Kunden, ein Dokument, eine Zahlung) wartet auf Ihre Freigabe, mit angezeigtem Signal, Begründung und Vertrauensgrad. Ihr Guthaben ist in Ihrem Plan mit einer festen Obergrenze enthalten: nie eine Überraschungsrechnung.
Wird das Kundenportal extra oder pro Kunde berechnet?
Keines von beidem. Das vollständige Kundenportal ist in jedem Plan enthalten, ohne Kosten pro Kunde. Ihre Kunden erstellen dort ihr Briefing, verfolgen ihr Projekt, unterzeichnen, zahlen und erhalten ihre Bilder — in Ihren Farben.
Sind meine Daten und Bilder sicher?
Die Anwendung ist in der Europäischen Union gehostet, Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet. Ihre Bilder bleiben ohne Ausnahme Ihr Eigentum. Zwei-Faktor-Authentifizierung und strikte Datenisolation pro Studio.
Ich mache nebenbei Drohnenaufnahmen — ist das ein kostenpflichtiges Modul?
Nein. Das Drohnenpiloten-Modul (Flotte, Flugpläne, Flugbuch, Zertifizierungen, Regulierungsakte) ist in jedem Plan enthalten. Es dokumentiert Ihre regulatorischen Unterlagen; die Konformität (EASA / DGAC) bleibt Ihre Verantwortung als Pilot. Ihre Droheneinsätze leben im selben Faden wie Ihre anderen Projekte.
Kann ich meine bestehenden Projekte und Kontakte migrieren?
Ja. Der Import Ihrer Kontakte, laufenden Projekte und Dokumentvorlagen wird von der Studio-Einrichtung an geführt. Beim Agentur-Plan ist dediziertes Onboarding inbegriffen.
Kann ich Synaptiik außerhalb Frankreichs nutzen?
Ja. Synaptiik bedient Bildprofis in ganz Europa und international: Rechnungsstellung in 5 Währungen (EUR, USD, GBP, CHF, CAD), eine mehrsprachige Oberfläche (Abdeckung wird erweitert), DSGVO-Konformität und in der Europäischen Union gehostete Daten. Das Drohnenmodul hilft Ihnen, die europäische Regulierung (EASA) zu dokumentieren, die Ihre Verantwortung bleibt.
Bin ich bereit für die elektronische Rechnungsstellung?
Synaptiik erstellt Ihre Rechnungen im Factur-X-Format und bereitet die Anbindung an eine zugelassene Plattform vor, für die in Frankreich umgesetzte Reform (Empfang ab 1. September 2026, Versand ab 1. September 2027 für kleine/mittlere Unternehmen). Sie werden bei jeder gesetzlichen Frist begleitet, ohne kostenpflichtiges Zusatzmodul.
Muss ich für meine Dienstleister bezahlen?
Nein. Sie laden Ihre Dienstleister ohne Zusatzkosten auf Ihrem Plan ein. Ihre öffentliche Auflistung im Marktplatz ist kostenlos; wenn sie mit ihrem vollständigen Portal (Kalender, Vereinbarungen, Rechnungsstellung, Reputation) an Einsätzen teilnehmen möchten, trägt der Dienstleister selbst das Abonnement für 29 €/Monat.
Sehen meine Kunden die Marke Synaptiik?
Ihre Marke steht an erster Stelle. Kundenportal, Galerien und Dokumente tragen Ihre Identität — Logo, Farben — ab dem Solo-Plan. Vollständiges White-Label (eigene Domain, E-Mails in Ihrem Namen, Entfernung der Synaptiik-Erwähnungen) ist beim Agentur-Plan verfügbar.
Wie wird Video gehandhabt?
Video ist eine eigenständige Pipeline: Schnittversionen, Bild-für-Bild-Timecode-Prüfung mit Ihrem Kunden, unbegrenzte Iterationen. Sie importieren Ihre Dateien in ihren Lieferformaten, Untertitel inklusive.
Wem gehören meine Bilder?
Ihnen, ohne Ausnahme. Synaptiik ist ein Arbeitswerkzeug, niemals Rechteinhaber: Ihre Bilder, Dateien und Daten bleiben Ihr Eigentum, jederzeit exportierbar.
Wie funktioniert die Kündigung?
In 2 Klicks, aus Ihrem Abrechnungsbereich, ohne Anruf und ohne Begründung. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, und Ihre Daten bleiben exportierbar.